রেফারেন্স

ko97 তে অ্যাকাউন্ট এবং গেমপ্লে নিয়মকানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket থেকে — সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ও সুরক্ষা নীতির অধীন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই তা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট প্রক্রিয়াডেটা সুরক্ষা নীতিউত্তোলন যাচাইসহায়তা ও অধিকার
ko97 ko97 তে অ্যাকাউন্ট এবং গেমপ্লে নিয়মকানুন
ডেটা নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

ko97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। পরিচয় যাচাই, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ সব নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কুকি এবং ব্রাউজিং ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পর পরিচয় রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। কর আদায় বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

অ্যাকসেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করুন — ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ। আমরা একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল সরবরাহ করি।

কুকি নীতি

আমরা মোবাইল ব্রাউজারে সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা সন্দেহজনক উত্তোলন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সংযোগ চিহ্নিত করতে অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় চাওয়া যেতে পারে।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং নিউজলেটার, নিরাপত্তা সতর্কতা বা প্রচারমূলক বার্তা সম্পর্কে আপনার পছন্দ পরিচালনা করুন।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও অভিযোগ

আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অভিযোগ সামলায়। প্রতিটি চ্যানেল — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস — আপনার তথ্য গোপনীয়তা এবং সমস্যা সমাধান নিশ্চিত করে। মোবাইলে সাইন ইন করুন এবং সেটিংসে সরাসরি আইনি ও নীতি সেকশনে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত সরাসরি আইনি প্রশ্নের উত্তর পান।…
ইমেইল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৫…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে সেটিংস খুলুন, 'প্রাইভেসি ও আইনি' সেকশনে যান এবং সরাসরি একটি অনুরোধ শুরু…

নিয়মকানুন সম্পর্কে অনুসন্ধান

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলা আপনার স্থানীয় আইন ও নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে। আমরা পরিচয় যাচাই চাই এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করি। সাইন আপের সময় আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন এবং সম্মত হন।

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, আমাদের নয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করি এবং রেকর্ড রাখি। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট লেনদেনের বিস্তারিত সুরক্ষিত করে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'প্রাইভেসি' বিভাগ খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন। আমরা ৫ কর্মদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

প্রতিটি উত্তোলন পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে। বড় পরিমাণের জন্য আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য। যাচাই সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা মোবাইল ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আমাদের সেটিংস অ্যানালিটিক্স জালিয়াতি এবং নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং কর তথ্য সংরক্ষণ করি যেমন স্থানীয় আইন প্রয়োজন। ছয় মাসের পর, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় যদি কোন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'যোগাযোগ তথ্য' বিভাগ খুলুন এবং আপনার বর্তমান নম্বর দিয়ে নতুন মোবাইল বা ইমেইল যাচাই করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রভাব ফেলে।